Regulamin

I. Informacje ogólne

1. Definicje.
   • my – sprzedawca; www.matsibo.com.
     Sklep internetowy działający pod adresem: www.matsibo.com prowadzony jest przez firmę Mateusz Cebo, NIP: 6372218000, REGON: 522508266. z siedzibą pod adresem: 32-332 Bukowno, ul. Sławkowska 348,
   • Ty – kupujący; każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która składa zamówienie w naszym sklepie,
   • nasz sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.matsibo.com ,
   • zakupy prywatne – zakupy robione przez konsumenta lub osobę fizyczną, która prowadzi działalność gospodarczą, pod warunkiem, że zakupy te nie mają dla tej osoby charakteru zawodowego,
2. W niniejszym reulaminie opisane są zasady, na jakich sprzedajemy nasze towary i usługi.
3. Regulamin jest częściom umowy sprzedaży towarów w naszym sklepie.
4. Dokonując zakupów w naszym sklepie musisz przeczytać oraz zaakceptować ten regulamin.

II. Co sprzedajemy

1. Sprzedajemy towary, które prezentujemy w naszym sklepie.
2. Mamy obowiązek dostarczyć Ci towar wolny od wad. Sprzedajemy produkty nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

III. Działanie naszego sklepu

1. W naszym sklepie możesz:
   • robić zakupy,
   • korzystać z indywidualnych rabatów,
   • uczestniczyć w promocjach i konkursach,
   • oceniać oraz pisać opinie o towarach.
2. Nie musisz się rejestrować w naszym sklepie, aby zrobić zakupy.
3. Rejestrując konto w naszym sklepie, możesz sprawdzać swoją historię, śledzić status zamówień w panelu konta.
4. W naszym sklepie rejestracja konta jest bezpłatna.
5. Masz prawo do usunięcia swojego konta. Aby to zrobić skontaktuj się przez formularz kontaktowy dostępny pod adresem internetowym : www.matsibo.com/kontakt.
6. W celu poprawnego korzystania z naszego sklepu internetowego:
   • używasz przeglądarki Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari lub Opera w najnowszej wersji,
   • masz włączoną w przeglądarce obsługę języka Javascript,
   • masz włączoną w przeglądarce obsługę ciasteczek i danych stron.

IV. Sprzedaż produktów

1. W naszym sklepie nie prowadzona jest sprzedaż hurtowa.
2. Zamówienia w naszym sklepie możesz składać poprzez stronę internetową www.matsibo.com, przez telefon lub drogą emailową.
3. Aby zrobić zakupy w naszym sklepie:
   • zapoznaj się z danym towarem,
   • dodaj dostępny towar do koszyka,
   • wybierz sposób dostawy,
   • wybierz sposób płatności,
   • wprowadź dane odbiorcy,
   • złóż zamówienie.
4. Potwierdzenie złożonego zamówienia prześlemy na email, który podałeś przy składaniu zamówienia.
5. Twoje zamówienie jest ważne przez 3 dni robocze od dnia, w którym je przygotujemy. Jeżeli w tym czasie nie odbierzesz towaru lub nie zapłacisz za towar, anulujemy Twoje zamówienie.

V. Dostawa.

1. Produkty dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.
2. Produkty dostarczamy:
   • kurierem,
   • do paczkomatu,
   • do punktu odbioru.
3. Koszt dostawy jest wyszczególniony w zamówieniu.
4. Twoje zamówienie dostarczamy w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli czas ten się wydłuży zostaniesz poinformowany przez email podany przy zamówieniu.
5. Odbierając przesyłkę potwierdzasz jej odbiór i stajesz się jej właścicielem. Odpowiadasz za uszkodzenia i utratę towaru.
6. W przypadku uszkodzenia przesyłki lub jej niekompletności zgłoś reklamację przewoźnikowi.
   • Przy dostawie kurierem zgłoś reklamacje do przewoźnika, spisz protokół szkody razem z kurierem. Reklamacje u przewoźnika możesz zgłosić w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki,
   • Przy dostawie paczkomatem – pokaż uszkodzenie do kamery monitoringu paczkomatu, umieść uszkodzoną nieotwartą przesyłkę w tej samej skrytce paczkomatu, w której się znajdowała i zamknij skrytkę – postępuj zgodnie z komunikatem paczkomatu,
   • zgłoś swoją reklamację właścicielowi paczkomatu – postępuj zgodnie z komunikatami paczkomatu,
   • Zgłoś swoją szkodę nam za pomocą formularza kontaktowego pod adresem www.matsibo.com/kontakt.
7. Jeśli nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia zaproponujemy Ci alternatywę. Możesz przyjąć alternatywny towar lub odstąpić od umowy.

VI. płatność.

1. Ceny naszych towarów podana jest w złotych polskich. Podane ceny są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT. Cena towaru nie zawiera kosztu przesyłki.
2. Zapłaty możesz dokonać bezpośrednio wpłacając odpowiednia kwotę:
   • na nasze konto bankowe: 29 1140 2004 0000 3402 8258 0918,
   • za pobraniem, w momencie odbioru paczki od kuriera, w punkcie lub paczkomacie.
3. Faktury wystawiamy i przesyłamy w formie elektronicznej. Gwarantujemy ich autentyczność.
4. Fakturę dostarczamy pod adres email który nam wskazałeś podczas zamówienia lub rejestracji.
5. Nie odpowiadamy za błędne dane na fakturze, które wskażesz podczas rejestracji lub gdy złożysz zamówienie.
6. Na życzenie klienta możemy wystawić i wysłać fakturę w formie papierowej.
7. Zwrot środków przy zwrocie produktu bądź pozytywnie rozpatrzonej reklamacji dokonamy metodą w jakiej płatność została wykonana.

VII. Prawo do odstąpienia od umowy.

1. Jeśli robisz zakupy prywatne o zawierasz umowę na odległość, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość i zwrócić zakupy.
2. Możesz zgłosić zwrot, tym samym odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od kiedy odbierzesz towar (Ty lub osoba, którą wskażesz, inna niż przewoźnik).
3. Oświadczenie o odstąpieniu umowy możesz wysłać:
   • przez formularz na stronie www.matsibo.com/kontakt,
   • drogą elektroniczną na email: kontakt@matsibo.com,
   • pocztą na adres: Matsibo, 32-332 Bukowno, ul. Sławkowska 348,
4. Nie możesz odstąpić od umowy jeżeli:
   • za Twoją zgodą wykonaliśmy w pełni usługę i poinformowaliśmy Cie przed rozpoczęciem świadczenia, że po tym jak je spełnimy, utracisz prawo do odstąpienia umowy,
   • Kupujesz produkt zgodnie z Twoją indywidualną specyfikacją np : wykonany grawer, indywidualny nadruk na towarze.
   • Towar będzie nosił ślady użytkowania.
5. Jeśli odstępujesz od umowy w terminie do 14 dni, ponosisz koszty dostarczenia do nas produktu.
6. Produkt odeślij do nas jak najszybciej – do 14 dni. Kiedy kupujesz towar w zestawie z innym towarem, możesz zwrócić jedynie cały zestaw.
7. Jeśli przy składaniu zamówienia wybierzesz inny sposób dostarczenia produktów niż najtańszy, zwykły, oferowany w naszym sklepie, zwracamy Ci koszty tylko najtańszego sposobu dostarczenia przesyłki.

VIII. Reklamacje.

1. Kupując u nas produkt, masz prawo zgłosić reklamację.
2. Reklamacje z tytułu rękojmi możesz złożyć w dowolnej formie. Zachęcam do skorzystania z naszego formularza kontaktowego www.matsibo.com/kontakt.
3. Zgłaszając reklamację za pomocą formularza na naszej stronie, zaczekaj na instrukcję. Po przyjęciu reklamacji skontaktujemy się z Tobą poprzez email ze szczegółami reklamacji (numer reklamacyjny) i poinformujemy Cię o dalszych krokach.
4. Twój numer reklamacyjny jest ważny przez 7 dni.
5. Reklamowany produkt możesz wysłać pod adres: Matsibo, 32-332 Bukowno, ul. Sławkowska 348.
6. Po rozpatrzeniu przez nas Twojej reklamacji otrzymasz informację o wyniku naszej ekspertyzy.
7. Reklamowany produkt możesz odebrać w miejscu i formie w jakiej nam go dostarczyłeś.
8. Jeśli jesteś przedsiębiorcą, wspólnie ustalamy, że wyłączamy naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi. Przede wszystkim ustalamy z Tobą, że jako sprzedawca nie będziemy ponosić odpowiedzialności także za wady ukryte produktu. Ten warunek nie dotyczy zakupów prywatnych.
9. Jeśli robisz zakupy prywatne, masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • złożyć skargę poprzez unijną platformę ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL),
   • złożyć wniosek do Inspekcji Handlowej (http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595)

IX. Opinie.

1. Możesz zamieszczać opinie, komentarze dotyczące towaru, Twoich wrażeń na temat użytkowania towaru, wykonania towaru.
2. Twoje Opinie, komentarze nie mogą:
   • naruszać zasad poprawnej polszczyzny,
   • zawierać wulgaryzmów,
   • nawoływać do przemocy lub nienawiści,
   • propagować rasizmy,
   • obrażać,
   • głosić poglądów sprzecznych z ogólnie przyjętymi normami społecznymi,
   • podawać informacji, które mogą wskazywać na przestępstwom są nieuczciwą konkurencją, naruszają prawa autorskie lub prawa przemysłowe.
3. Informujemy że dodawane opinie na naszą stronę internetową są poddawane moderacji, muszą zostać zaakceptowane przez moderatora.
4. Możemy skontaktować się z Tobą w sprawie Twojej opinii. Użyjemy do tego danych przekazanych przez Ciebie.
5. Udzielasz nam na zamieszczoną opinię nieograniczonej w czasie licencji na nieodpłatne wykorzystanie jej, rozpowszechnianie, publikowanie, kopiowanie, modyfikowanie oraz dystrybuowanie na terenie Unii Europejskiej.

X. Prywatność i dane osobowe.

1. Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującym prawem i naszą polityką prywatności. Politykę prywatności znajdziesz w załączniku do tego regulaminu.
2. Przetwarzamy Twoje dane osobowe, gdy:
   • robisz zakupy w naszym sklepie. Twoje dane przetwarzamy, gdy obsługujemy transakcje i usługi, z których korzystasz podczas zakupów,
   • korzystasz z innych usług, które są dostępne w naszym serwisie,
   • wyrażasz zgodę na działania marketingowe, aby przedstawić Ci treści dopasowane do Twoich potrzeb,
   • mamy prawnie uzasadniony interes, aby Twoje dane przetwarzać (np. kiedy występujesz do nas z roszczeniami.)
3. Swoje dane podajesz nam dobrowolnie. Twoje dane są konieczne do zrealizowania zamówień.
4. Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Mateusz Cebo, NIP: 6372218000, REGON: 522508266. z siedzibą pod adresem: 32-332 Bukowno, ul. Sławkowska 348.
5. Zawsze masz prawo dostępu do swoich danych osobowych – w granicach przewidzianych przepisami prawa. Możesz je sprostować, usunąć, ograniczyć ich przetwarzanie, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych. Masz też prawo, aby przenieść swoje dane oraz złożyć skargę do organu nadzorczego. Masz prawo cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania Twoich danych, przed jej wycofaniem.
6. Zasady, zgodnie z którymi przetwarzamy Twoje dane osobowe, opisaliśmy w polityce prywatności. Znajdziesz ją pod adresem www.matsibo.com/polityka-prywatnosci.

XI. Zmiany regulaminu.

1. Jeśli zmienimy ten regulamin, udostępnimy go w naszym sklepie co najmnniej 7 dni przed tym, od kiedy nowy regulamin zacznie obowiązywać. Wyjątkiem jest sytuacja, w której:
   • natychmiastową zmianę wymusza na nas obowiązek prawny lub regulacyjny,
   • chcemy chronić Cię przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
2. O zmianie regulaminu poinformujemy Cię mailowo.
3. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych użytkowników, którzy korzystają z naszego sklepu.